Întâi identifică acțiunea cerută
Citește mesajul ca pe o solicitare: ce ți se cere să faci, ce date ar pleca și cui? Uneori o formulare generală ascunde o acțiune foarte concretă, precum completarea unui cod sau deschiderea unui atașament. Nu ai nevoie să stabilești imediat cine a scris mesajul pentru a amâna o acțiune neclară.
Păstrează separat afirmația și instrucțiunea. „Există o noutate” este o afirmație; „trimite datele cardului” este o instrucțiune. Prima nu justifică automat a doua.
Nu folosi chiar mesajul pentru a-l confirma
Pentru verificare, pornește de la o aplicație oficială deja cunoscută sau de la un contact găsit independent. Un număr ori un link incluse în mesajul neclar pot face parte din aceeași solicitare. Repetarea ei pe o pagină cu aceeași siglă nu este o confirmare separată.
Materialele Siguranța Online recomandă prudență față de tentativele de obținere a datelor și indică pași de urmat în caz de fraudă. Nu transmite parole, PIN și coduri de autentificare pentru a răspunde unei cereri neașteptate. Aceste repere nu înlocuiesc instrucțiunile concrete ale băncii tale.
Pregătește o întrebare fără să retrimiți tot
Când contactezi instituția prin canalul ei oficial, descrie pe scurt ce s-a întâmplat. Poți spune când ai primit mesajul și ce tip de acțiune cere. Urmează instrucțiunile canalului verificat privind informațiile necesare; nu trimite din reflex întregul dosar.
„Am primit un mesaj care pretinde că vă aparține și îmi cere o anumită acțiune. Doresc să confirm dacă există această solicitare și cum se verifică prin canalul oficial.” Exemplul nu este o cerere adresată redacției.
Nu publica mesajul împreună cu identificatori, solduri sau numere personale într-un comentariu deschis. Pentru ajutorul unei persoane apropiate, începe cu descrierea situației.
Dacă ai introdus deja date sensibile
Pentru o suspiciune care privește cardul sau contul, contactează prompt banca prin canalul oficial și urmează instrucțiunile ei. Consultă și îndrumarea Siguranța Online pentru pașii de raportare relevanți. Nu aștepta un răspuns de la Protuuncon: nu avem acces la conturi și nu putem bloca plăți.
Păstrează dovezile utile pentru discuția cu instituția competentă, fără a le distribui inutil. Ghidul nu promite recuperarea banilor și nu stabilește dacă un incident constituie o infracțiune. Rolul lui este să te ajute să alegi un canal verificat și să explici ce s-a întâmplat.
Surse și limite
Siguranța Online · Înșelăciunea electronică ↗ (filă nouă)Siguranța Online · Ce fac în caz de fraudă? ↗ (filă nouă)Surse consultate pentru contextul indicat, la 30 septembrie 2026. Recomandările de organizare, exemplele și fișele sunt pregătite pentru acest proiect; nu reproduc o procedură aprobată de instituții. Pentru date, condiții sau situații individuale, consultă sursa competentă.
Texte pregătite cu asistență AI. Cum sunt prezentate sursele și corecturile.